CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de productos realizada por:

Óscar Díaz Pérez
NIF: 78560150Q
Domicilio: C/ Arriba, nº13Bis Edificio Cafetal, Local B1, 38260, Tejina La Laguna (Santa Cruz de Tenerife)
Correo electrónico: info@duckdrive.es

ARTÍCULO 1 – ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio web.

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.

ARTÍCULO 2 – PRECIO

2.1 Los precios están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) aplicable.

2.2 Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se indicarán de forma desglosada durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.

2.3 En envíos fuera de Canarias, el cliente asumirá posibles impuestos, aranceles o tasas locales en destino.

2.4 El titular podrá modificar los precios en cualquier momento, aplicándose los vigentes en el momento de la compra.

2.5 La propiedad del producto se transmitirá una vez recibido el pago completo.

ARTÍCULO 3 – PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra incluye:

Selección de productos

Confirmación del carrito

Introducción de datos de envío y facturación

Selección del método de envío

Visualización del precio final con gastos incluidos

Confirmación y pago

El cliente recibirá confirmación del pedido por correo electrónico.

ARTÍCULO 4 – PEDIDOS

El titular se reserva el derecho a rechazar pedidos en caso de:

Falta de disponibilidad

Errores en el pago

Sospecha de fraude

ARTÍCULO 5 – DISPONIBILIDAD

En caso de falta de stock tras la compra:

Se informará al cliente

Se ofrecerá sustitución o reembolso

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales

ARTÍCULO 6 – ENTREGA

6.1 Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente.

6.2 El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles.

6.3 Si el pedido no se entrega en un plazo máximo de 30 días naturales, el cliente podrá cancelar el pedido.

6.4 El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la entrega y comunicar incidencias en un plazo de 24 horas.

6.5 Los gastos derivados de errores en la dirección facilitada por el cliente podrán ser repercutidos al mismo.

ARTÍCULO 7 – FORMAS DE PAGO

Se aceptan:

Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard)

Bizum

El pago se realiza mediante plataformas seguras con cifrado SSL.

ARTÍCULO 8 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1 El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra.

8.2 Para ejercerlo deberá comunicarlo mediante:

📧 info@duckdrive.es
O cualquier medio que permita dejar constancia

8.3 La comunicación deberá incluir:

Nombre completo

Número de pedido

Producto(s) a devolver

8.4 Condiciones de devolución:

Producto sin usar

En perfecto estado

En su embalaje original

Con todos sus accesorios

8.5 Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error en el envío.

8.6 Quedan excluidos del derecho de desistimiento:

Productos personalizados

Productos desprecintados por razones de higiene (si aplica)

ARTÍCULO 9 – REEMBOLSOS

9.1 El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud de desistimiento.

9.2 La empresa podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o prueba de su devolución.

9.3 Se reembolsará:

Precio del producto

Gastos de envío estándar (si los hubiera)

9.4 El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

ARTÍCULO 10 – GARANTÍA LEGAL

Los productos cuentan con una garantía legal de 3 años conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

En caso de producto defectuoso, el cliente podrá optar entre:

Reparación

Sustitución

Rebaja del precio

Resolución del contrato

ARTÍCULO 11 – RESPONSABILIDAD

El titular no será responsable de:

Uso indebido del producto

Desgaste normal

Daños indirectos o consecuenciales

ARTÍCULO 12 – PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

El cliente podrá ejercer sus derechos mediante solicitud al correo electrónico indicado.

ARTÍCULO 13 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

ARTÍCULO 14 – LEGISLACIÓN APLICABLE

Se aplica la legislación española y la normativa específica de Canarias (IGIC).

En caso de conflicto, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.

ARTÍCULO 15 – RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTÍCULO 16 – HOJAS DE RECLAMACIONES

El cliente dispone de hojas de reclamaciones conforme a la normativa vigente en Canarias, disponibles previa solicitud por correo electrónico.